Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ev9

1 Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của ev9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng mình thỏa mãn toàn bộ các yêu cầu này:

• Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc các quốc gia được ev9 chấp thuận.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi.
• Không đăng ký và sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng ev9. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác đều bị nghiêm cấm.

• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về chính người đăng ký.
• Tên tài khoản và mật khẩu là thông tin bảo mật — người dùng tự chịu trách nhiệm bảo quản.
• Nghiêm cấm cho người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• ev9 có quyền từ chối đăng ký hoặc khóa tài khoản mà không cần giải thích lý do nếu phát hiện vi phạm.
• Người dùng phải thông báo ngay cho ev9 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Quy trình xác minh tài khoản (KYC) yêu cầu người dùng cung cấp ảnh chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh selfie kèm giấy tờ và có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú (ví dụ: hóa đơn điện nước hoặc sao kê ngân hàng gần đây nhất).

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên ev9 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi.

• Nạp tiền: Có hiệu lực ngay sau khi giao dịch được xác nhận. Mức nạp tối thiểu được quy định tại trang Nạp tiền trong tài khoản cá nhân của người dùng.
• Rút tiền: Yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và khối lượng giao dịch trong ngày.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (theo chính sách chống rửa tiền).
• ev9 không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.
• ev9 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

4 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

ev9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược (cashback), thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố công khai.

• Tất cả tiền thưởng đều áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Một người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện của chương trình quy định khác.
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, thông tin giả mạo hoặc các thủ thuật kỹ thuật nhằm bóc lợi thưởng bất hợp pháp (bonus abuse).
• ev9 có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi sang tiền mặt trực tiếp — chỉ có thể sử dụng để đặt cược theo điều kiện đã nêu.

5 Hành Vi Bị Cấm

Nhằm bảo vệ sự công bằng và an toàn cho tất cả người chơi trên nền tảng ev9, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm tạo lợi thế không công bằng trong các trò chơi nhiều người (đặc biệt là Xì Tố).
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc cố tình phá hoại trải nghiệm của người dùng khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

6 Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản

Người dùng có quyền chủ động yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected].

• Tự loại trừ (self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong thời hạn từ 7 ngày đến 6 tháng, hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể mở lại theo yêu cầu trước thời hạn đã chọn.
• Đóng tài khoản theo yêu cầu: ev9 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc. Số dư khả dụng (không phải tiền thưởng) sẽ được hoàn trả về phương thức nạp tiền gốc sau khi hoàn tất kiểm tra.
• Đóng tài khoản do vi phạm: ev9 có quyền đóng tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước. Số dư tiền thưởng sẽ bị thu hồi; số dư tiền thật sẽ được xử lý tùy theo mức độ vi phạm.

Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng công cụ tự loại trừ như một biện pháp chủ động để kiểm soát thói quen cờ bạc. Đây là một phần trong cam kết chơi có trách nhiệm của ev9.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng ev9 — bao gồm nhưng không giới hạn ở văn bản, hình ảnh, đồ họa, giao diện, phần mềm, âm thanh, logo và thương hiệu — đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ev9 hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thẩm quyền.

• Người dùng không được sao chép, tái phân phối, biên tập hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của ev9 vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Sử dụng logo hoặc tên thương hiệu ev9 mà không được cấp phép là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Người dùng được phép xem và sử dụng nội dung của ev9 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong khuôn khổ bình thường của việc sử dụng dịch vụ.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Mặc dù ev9 nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do lý do kỹ thuật, bảo trì hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

• ev9 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ sự cố kỹ thuật bên ngoài hệ thống của chúng tôi, bao gồm mất kết nối internet từ phía người dùng.
• ev9 không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của ev9 đối với mọi khiếu nại không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.
• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược và mọi hậu quả tài chính từ hoạt động cờ bạc trên nền tảng.

9 Thay Đổi Điều Khoản

ev9 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có quy định khác đi kèm thông báo.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư khả dụng theo quy trình tại Điều 6.

Ngày cập nhật điều khoản luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Người dùng nên kiểm tra thường xuyên để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

10 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng ev9 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ev9 qua email [email protected] để được hỗ trợ giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản, nêu rõ nội dung và bằng chứng kèm theo.
• Bước 3 — Trọng tài: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua trọng tài độc lập theo thủ tục được thống nhất giữa hai bên.